Willkommen bei FinanzOneLine („wir“, „uns“, „unser“). Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen regeln Ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung von Dienstleistungen oder Produkten, die über unsere Website www.finanzoneline.com erworben werden. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Diese Bedingungen gelten für alle Kunden („Sie“, „Kunde“), die digitale Finanzdienstleistungen oder Produkte von FinanzOneLine GmbH, Neubauquartier 9, 8755 Ennenda, Schweiz, erwerben oder nutzen.
Unsere Leistungen umfassen digitale Finanzmanagement-Dienste, Softwarelösungen und Beratungsleistungen. Aufgrund ihres digitalen und individuellen Charakters gelten besondere Regelungen für Rückgaben und Rückerstattungen.
Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder der EU haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern noch keine Leistungserbringung begonnen hat.
Wenn die Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt oder vollständig erbracht wurde, erlischt Ihr Widerrufsrecht.
Bei einer rechtzeitigen Stornierung vor Beginn der Leistungserbringung wird der bereits gezahlte Betrag innerhalb von 14 Werktagen vollständig zurückerstattet.
Falls die Dienstleistung zum Zeitpunkt der Stornierung teilweise erbracht wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen anteiligen Betrag für die bereits geleisteten Arbeiten einzubehalten.
Personalisierte Finanzpläne, maßgeschneiderte Beratungen oder individuell konfigurierte Softwarelösungen sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
Der Kauf von digitalen Finanz-Tools, Berichten oder Softwarelizenzen ist nach Download oder Freischaltung endgültig und nicht rückerstattungsfähig, sofern kein technischer Fehler seitens FinanzOneLine vorliegt.
Laufende Abonnements können jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums beendet werden.
Bereits gezahlte Gebühren für laufende Abrechnungsperioden werden nicht anteilig zurückerstattet, es sei denn, die vereinbarten Dienstleistungen wurden nicht erbracht.
Im Falle fehlerhafter oder nicht erbrachter Dienstleistungen haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder vollständige Rückerstattung des entsprechenden Betrags.
Sollten physische Produkte über unsere Website bestellt werden, können diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.
Die Kosten für Rücksendungen physischer Produkte trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
Sollte Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der genannten Frist eingehen, kontaktieren Sie bitte zunächst Ihr Kreditkarteninstitut oder Ihre Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an info@finanzoneline.com.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen. Fehlerhafte Angaben, die zur Nichterbringung oder Verzögerung einer Dienstleistung führen, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf unserer Website sofort in Kraft.
Es gilt ausschließlich das materielle Recht der Schweiz. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Glarus, Schweiz.
📍 Kontaktinformationen
FinanzOneLine GmbH
Neubauquartier 9, 8755 Ennenda, Schweiz
📞 +41 55 640 45 33
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